Le Supply Chain Management (SCM) est un mot anglais signifiant gestion de la chaîne d’approvisionnement. Il a trait à la logistique et traduit toutes les étapes du processus d’approvisionnement d’un produit depuis son achat jusqu’à sa distribution auprès des clients. Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le SCM et sa gestion, ce mini guide vous en propose un tour d’horizon.

Qu’est-ce que le Supply Chain Management (SCM) ?

Pour mieux comprendre le Supply Chain Management, il faut partir de la Supply Chain en amont. En effet, cette dernière peut être définie comme une chaîne mettant en relation de nombreux professionnels. Le but est de les faire collaborer. La gestion de cette chaîne va optimiser l’efficacité de la collaboration entre les professionnels. Dans une Supply Chain, on peut retrouver différents acteurs. Vous aurez par exemple l’usine, le distributeur, le prestataire logistique, et le client.

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Dans une entreprise, le Supply Chain Management (SCM) ou la gestion de la chaîne d’approvisionnement est au cœur de toutes les discussions. Et pour cause, c’est une organisation à travers laquelle une entreprise peut avoir un produit (une matière première ou un produit fini) dans les délais en quantité suffisante et à un coût intéressant.

En effet, le Supply Chain Management permet de piloter avec une grande efficacité la chaîne globale d’approvisionnement au sein de l’entreprise. Pour y arriver, le SCM définit les méthodes, les moyens, les ressources, les techniques ainsi que les outils nécessaires à ce pilotage.

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En l’état, une entreprise de grande envergure n’aura autre choix que de se tourner vers le SCM si elle souhaite réellement améliorer ses flux.

Quels sont les flux gérés par le Supply Chain Management ?

Contrairement à ce que vous pourriez croire, le Supply Chain Management ne se limite pas à la logistique, c’est-à-dire au transport des produits. Le flux physique concerne le déplacement et le stockage de la marchandise au sein de l’entreprise. Les produits entreront ensuite dans un processus de distribution, une étape qui bien est gérée par le SCM.

En dehors de la logistique, la gestion de la chaîne d’approvisionnement prend également en compte les flux d’informations. Pour y arriver, l’entreprise met en place une base de données permettant d’enregistrer les informations sur les produits, les acteurs qui sont concernés par le processus, les moyens ainsi que les stratégies adoptées.

Grâce à la gestion des flux d’informations, il sera plus simple d’analyser toute la chaîne d’approvisionnement et de vérifier si sa gestion est optimale.

Le Supply Chain Management ou SCM prend également en compte les flux financiers et les flux administratifs. Vous l’auriez compris, ces flux ne sont rien d’autre que les transactions ainsi que les documents établis entre les acteurs d’une chaîne d’approvisionnement.

Grâce à la gestion de ces flux, l’entreprise évite les problèmes liés au pilotage des stocks. Cela est possible dans la mesure où la gestion des flux permet de se mettre à l’abri des retards dans le traitement administratif des commandes.

Le choix des logiciels : une étape importante dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement

Le Supply Chain Management est en général un exercice de planification. Pour y arriver, l’entreprise a besoin de se doter de logiciels efficaces. S’il en existe une pléthore sur le marché, il faudra réussir son choix. Pour y arriver, se référer aux comparateurs pourrait être une bonne option.

On peut y découvrir des logiciels pouvant faciliter la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Puisque chaque entreprise a des besoins bien précis, selon son domaine d'intervention, un comparateur saura être un parfait outil de comparaison.

Vous savez désormais ce que c’est que la gestion de la chaîne d’approvisionnement ou le Supply Chain Management.

Les avantages de la mise en place d'une stratégie de Supply Chain Management

Les avantages de la mise en place d'une stratégie de Supply Chain Management sont multiples et indéniables. Tout d'abord, cette approche permet à l'entreprise de mieux comprendre les besoins et les attentes des clients. Elle peut ainsi adapter son offre en conséquence et améliorer sa satisfaction client.

La gestion optimale des stocks est aussi un avantage majeur du SCM. Effectivement, une meilleure visibilité sur la chaîne logistique permet à l'entreprise d'anticiper les besoins futurs pour mieux gérer ses stocks actuels. Cela réduit le risque de surstockage ou de rupture qui peuvent avoir un impact négatif sur la performance globale.

Le SCM contribue aussi à allonger le cycle de vie des produits grâce notamment à une meilleure planification stratégique. Les entreprises bénéficient ainsi d'une durée de productivité accrue, ce qui se traduit par une hausse du chiffre d'affaires.

La mise en place d'une stratégie efficace de Supply Chain Management favorise les relations partenariales entre les différents acteurs impliqués dans la chaîne logistique (fournisseurs, transporteurs…). Une communication fluide et régulière permet aux parties prenantes de coordonner leurs efforts pour atteindre ensemble leurs objectifs communs.

Il apparaît clairement que le Supply Chain Management constitue un véritable levier pour améliorer l'excellence opérationnelle des entreprises tout en renforçant leur compétitivité face aux défis économiques actuels.

Les défis de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et comment les surmonter

La mise en place d'une stratégie de Supply Chain Management ne se fait pas sans difficultés. Les entreprises doivent faire face à plusieurs défis afin de garantir le bon fonctionnement de leur chaîne logistique.

Le premier obstacle majeur est celui des délais. Effectivement, les clients exigent une livraison rapide et efficace des produits qu'ils commandent. Les entreprises doivent être en mesure de proposer un service de qualité tout en respectant les délais impartis. Pour cela, vous devez maîtriser la gestion des stocks et des approvisionnements.

Le dernier défi concerne la complexité croissante due notamment à l'internationalisation croissante des échanges commerciaux. Dans ce contexte globalisé où les produits traversent plusieurs frontières, vous devez répondre aux exigences réglementaires et douanières en vigueur dans chaque pays concerné.

La gestion de la chaîne logistique est complexe et nécessite une réelle expertise pour être efficace. Toutefois, avec l'utilisation d'outils adaptés (logiciels informatiques, systèmes GPS…), la mise en place d'une stratégie de Supply Chain Management permettant de surmonter ces défis devient possible.

Livraison du dernier kilomètre : le maillon discret… mais décisif

Vous avez optimisé votre chaîne d’approvisionnement, dompté les flux, maîtrisé les délais… et pourtant, il reste cette toute dernière ligne droite qui peut tout faire basculer : la livraison finale. Celle qui se joue parfois à quelques mètres près entre un client ravi et un panier abandonné. C’est précisément là que la question se corse : comment garantir une distribution fluide, rapide, et surtout, adaptée aux nouveaux usages urbains ?

Dans ce contexte, certaines entreprises choisissent de repenser la livraison du dernier kilomètre pour répondre aux exigences d’un consommateur pressé, souvent mobile, et peu enclin à tolérer les retards. Entre la densification des villes, les contraintes écologiques et l’essor du e-commerce, cette ultime étape logistique est en train de devenir un véritable terrain d’innovation et de différenciation stratégique.

Dernier kilomètre : quand l’exigence client rencontre la réalité du terrain

Ne minimisez surtout pas son impact ! La livraison du dernier kilomètre peut en effet représenter jusqu’à 53 % des coûts totaux de transport. Notez qu'il s'agit aussi du segment le plus sujet aux aléas — embouteillages, absence du destinataire, zones piétonnes, voire restrictions de circulation liées aux ZFE (zones à faibles émissions). En clair : un défi logistique millimétré où chaque seconde compte.

Face à ce challenge, l’optimisation passe par plusieurs leviers que sont la géolocalisation avancée, la mutualisation des tournées, l'analyse prédictive de la demande ou encore le recours à des flottes décarbonées (véhicules électriques, vélos cargos, robots autonomes). Certaines technologies comme le Machine Learning ou l’IA prédictive permettent désormais d’adapter les itinéraires en temps réel et de limiter les échecs de livraison.

Autre enjeu souvent sous-estimé : l’expérience client. Le suivi en temps réel, les créneaux modulables ou la possibilité de modifier l’adresse de livraison jusqu’à la dernière minute deviennent ainsi des standards incontournables. Vous l'aurez compris, la livraison du dernier kilomètre redessine les contours d’une Supply Chain véritablement agile.